点餐一定要扫码关注公众号？法院判了：商家赔5千元
手机一扫，即刻下单
近年来
扫码点餐服务在餐饮行业迅速兴起普及
然而有的餐厅却在“扫码”和“点餐”之间
增加了一道程序
不关注微信公众号、
不授权商家获取个人信息
就不能进行点餐
11月21日
话题#顾客扫码点餐法院判商家赔5000#
冲上热搜，引发热议
顾客扫码点餐被强制获取个人信息
法院判决：商家赔5000元
近日
北京市第三中级人民法院官方微信号
发布了一起有关个人信息保护纠纷的案例
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某餐饮公司向消费者推出手机扫码点餐服务。根据其自行设置的微信程序，具体操作步骤为：使用手机扫描店内二维码关注“某餐饮公司”微信公众号，授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息，进行线上点餐；若不同意授权商家获取前述信息，则无法进行线上点餐。
2021年7月27日，孔某至某餐饮公司用餐时，店员未告知孔某可以人工点餐，孔某通过前述手机扫码方式进行了点餐并结账，在这一过程中，孔某被注册为某餐饮公司的会员。孔某发现，其取消关注“某餐饮公司”微信公众号后，仍是某餐饮公司的会员，前述个人信息仍存储在某餐饮公司处，孔某无法自行删除。
孔某认为，某餐饮公司设置的扫码点餐方式强制获取消费者的个人信息，且消费者无法自行删除储存在商家处的个人信息，遂将某餐饮公司诉至法院，要求停止侵害个人信息权益的行为、告知个人信息处理情况、赔礼道歉并赔偿相关损失。
北京三中院经审理认为
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根据现有证据，2021年7月27日孔某在某餐饮公司用餐时，服务人员未告知孔某可以人工点餐，误导其以为只有扫码点餐一种服务方式。而某餐饮公司自行设置的扫码点餐程序要求孔某必须关注商家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故某餐饮公司构成侵权。
北京三中院判决：
某餐饮公司停止侵害孔某个人信息权益的行为，删除收集的孔某个人信息；
将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知；
就侵害孔某个人信息权益向孔某进行书面赔礼道歉；
赔偿孔某公证费用五千元。
中消协：反对强制关注公众号
不少网友都表示
希望消保委加快节奏
早日对这样的现象作出整改
↓
今年6月19日
中国消费者协会曾发文称
将在全国范围内开展
“反对强制关注公众号”消费监督工作
以避免商家在扫码缴费过程中
强制消费者关注商家公众号、
过度索取消费者个人信息
中消协表示，经营者要求消费者关注公众号，并通过公众号下单、结账、开具发票，可获得阅读量和关注量，通过广告和信息推送等方式吸引消费者更多关注和再次光顾，可增强用户黏性。但任何企业的任何商业行为，都必须尊重消费者意愿，维护消费者合法权益。
频繁出现的扫码
为何被人诟病？
▷一方面，扫码有时并不是在给使用者做“减法”，反而是做“加法”，增加使用成本。
▷另一方面，一些扫码行为存在个人信息泄露的风险。
上海申同律师事务所合伙人刘怡律师提醒，强制关注、过度采集信息等乱象涉嫌违反消费者权益保护法、个人信息保护法、互联网用户公众账号信息服务管理规定等。
规范扫码服务
应当旨在既给商家或单位提供便利
又能够提升用户体验
这样才能
保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”
@各位街坊
你有发现需要扫码的情况
越来越多了？
你怎么看？
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